ReturUppdaterad 2 months ago
Returer hos Happy Diamond Painting
Vi strävar efter 100 % kundnöjdhet, men om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning kan du returnera den inom den lagstadgade ångerrätten. Nedan förklarar vi hur det fungerar.
Ångerrätt & Returvillkor
Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet, utan att ange någon anledning. Ångerrätten börjar gälla dagen efter leveransen av produkten, och om du har beställt flera produkter i en och samma beställning, räknas ångerrätten från den dag då den sista produkten har levererats.
Villkor för retur:
✔ Produkten måste vara i originalskick – Artikeln får inte visa tecken på användning och ska returneras i originalförpackningen.
✔ Undantag – Personliga produkter, såsom diamond paintings med en egen bild, kan inte returneras.
🚨 Viktigt:
Att neka ett paket vid leverans räknas inte som en giltig retur. I sådana fall returneras paketet inte till oss, och vi kan därför inte genomföra någon återbetalning. Om du vill returnera en produkt, ta först emot paketet och skicka sedan tillbaka det enligt anvisningarna nedan.
Så returnerar du en produkt
1️⃣ Fyll i returformuläret
- Ladda ner returformuläret.
- Fyll i formuläret fullständigt och korrekt.
2️⃣ Förbered försändelsen
- Lägg det ifyllda returformuläret tillsammans med produkten i originalförpackningen.
- Skicka paketet med en spårbar försändelse (Track & Trace) till den adress som anges på returformuläret.
3️⃣ Informera oss
- Skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst med:
- Ditt ordernummer
- Namnen på de returnerade produkterna
- Ditt spårnings-kod
📌 Observera: Kostnaderna för returfrakten betalas av kunden.
Har du några frågor? Kontakta oss – vi hjälper dig gärna! 😊